1. يمكن الاستبدال و الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب على أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
2. لا يمكن استرجاع أو استبدال أي طلب تم التعديل عليه بناء على طلب العميل.
3. مبلغ الشحن المدفوع عند عمل الطلب لا يتم استرجاعه و ذلك لاستفادة العميل من خدمة الشحن.
4. يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
5. لايوجد استبدال او استرجاع في فترة التخفيضات .
6. إذا كان المنتج به عيب مصنعي تتحمل نقشة كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع على أن يتم ابلاغنا خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.يرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو إلى فريق خدمة العملاء على رقم الواتساب 0534650254 (خلال أوقات العمل الرسمية) تحتوي على صورة توضح الخطأ أو العيب الملحوظ في الطلب الذي تم استلامه.
7. استرداد المبالغ تكون بنفس طريقة السداد سواء كانت (مدى أو بطاقة ائتمانية أو تحويل بنكي) مع العلم أنه قد يتطلب استرجاع المبلغ الى البطاقات الائتمانية من 7 إلى 45يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة
8. يخلي موقع نقشة مسؤوليته عن الطلبات مدفوعة القيمة والتي لا يتم استلامها خلال فترة ٩٠ يوم.